FAQ
Pertanyaan Umum
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan.
Pilih produk yang Anda inginkan, klik "Add to Cart", lalu lanjutkan ke halaman checkout. Isi alamat pengiriman dan pilih metode pembayaran. Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan segera diproses.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), dan virtual account. Semua transaksi aman dan terenkripsi.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi. Untuk area Jabodetabek, estimasi 1-2 hari kerja. Untuk kota-kota besar lainnya, 3-5 hari kerja. Untuk daerah terpencil, 5-7 hari kerja. Kami menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.
Kami menerima retur dalam waktu 3x24 jam setelah barang diterima jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian. Pastikan untuk menyertakan video unboxing sebagai bukti. Hubungi customer service kami untuk proses retur.
Tentu! Kami menyediakan layanan custom gift melalui halaman Kustom Hadiah. Anda bisa request kombinasi produk, warna, packaging, dan pesan khusus sesuai keinginan. Proses custom biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja.
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp (tersedia di halaman Kontak), email, atau fitur chat langsung di website. Customer service kami siap membantu Anda setiap hari Senin - Sabtu pukul 08.00 - 20.00 WIB.
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Seluruh transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL. Data pribadi Anda tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Kami juga menerapkan kebijakan privasi yang ketat.
Ya, semua produk dari ARS Gift Shop sudah termasuk gift wrapping eksklusif dengan desain yang elegan. Anda juga bisa menambahkan kartu ucapan dengan pesan personal. Untuk permintaan khusus, silakan gunakan fitur catatan saat checkout.